Контактирајте со поддршката на Roblox: како да добиете помош

Roblox е огромна платформа која му овозможува на секој играч да креира своја игра, како и режими за игра создадени од други корисници. Roblox првпат беше објавен во 2006 година и оттогаш беше ажуриран многу пати. Можете да ја стартувате играта на речиси секој уред, а креирањето на вашите проекти е многу лесно во вградениот мотор.

И покрај бројните предности и ажурирања, играчите понекогаш наидуваат на проблеми што ги принудуваат да контактираат поддршка. Во овој материјал ќе ви кажеме како правилно да го пополните формуларот или да контактирате преку е-пошта за да можат да помогнат во решавањето на проблемот.

Кога да контактирате со поддршката

Поддршката е тука за да ви помогне да решите било Проблеми што ги доживуваат корисниците додека играат, ја користат страницата или се развиваат во Roblox Studio. Ако на екранот се појави порака за грешка, ништо не може да се направи во програмата за развој, сметката е блокирана по грешка, а во случај на други проблеми, вреди да се контактира со поддршката.

Се разбира, експертите не се способни да се справат со никаков проблем. Ако се појават проблеми поради несоодветни системски барања на уредот или проблеми со мрежата, техничката поддршка ќе биде немоќна.

Како да пишувате за поддршка

Постојат две опции за аплицирање - преку форма на официјалната веб-страница, или преку е-пошта. И во двата случаи помагаат истите специјалисти, но подобро е да се користи секој од овие методи за да се реагира побрзо.

Преку формуларот на страницата

1. Треба да се оди на специјална страница. Содржи формулар за пополнување. Прво треба да пополните информации за контакт - е-пошта, како и, по желба, име и прекар.
2. Следно, треба да го изберете уредот на кој е откриен проблемот, како и видот на жалба. На пример - идеи, предложения, помогне со некои карактеристики, Проблеми со купување robux итн
3. На крајот има линија во која треба да го опишете проблемот што е можно подетално. Најдобро е да пишувате на англиски. Можете да користите кој било преведувач. Ова ќе ја поедностави работата на специјалистите и времето за обработка на апликацијата. Кога сè е готово, останува да го притиснете копчето Испратида испрати порака.

Преку е-пошта

За овој метод, треба да отидете на вашата пошта mail.ru и кликнете напише писмо. Во линијата“на кого" мора да наведете info@roblox.com - официјална е-пошта за поддршка.

Во самото писмо, како и во случајот со контактирање преку формуларот, треба да се обидете што подетално да ја опишете суштината на проблемот. Препорачливо е текстот да се направи на англиски јазик користејќи го истиот преведувач. Нема да биде излишно да се наведе во темата категоријата на проблемот, или барем барање за помош.

Бидејќи при контактирање преку пошта не е видливо од која сметка е испратена пораката, вреди да се наведат информации за сметката во писмото. Нема да биде излишно да имате никаков доказ за сопственост на сметката, на пример, фотографија или видео што прикажува јавен профил. Сликата од екранот подолу покажува пример на е-пошта.

Што вреди да се знае

Најважно е да бидете трпеливи. Можеби ќе треба доста долго време да се одговори. Не треба да пишувате многу пораки одеднаш, бидејќи сите пораки може да се сметаат за спам и едноставно да се игнорираат.

Во моментов, постојат само два познати начини за аплицирање, тие се опишани погоре. Тешко е да се контактира директно со техничката поддршка. Ако некое лице тврди дека е од поддршка и ќе помогне да се реши проблемот, најверојатно тој е измамник. Никогаш не треба да им давате на овие луѓе информации за вашата сметка.