Contactarea asistenței Roblox: cum să obțineți ajutor

Roblox este o platformă uriașă care permite fiecărui jucător să-și creeze propriul joc, precum și moduri de joc create de alți utilizatori. Roblox a fost lansat pentru prima dată în 2006 și a fost actualizat de mai multe ori de atunci. Puteți rula jocul pe aproape orice dispozitiv, iar crearea proiectelor este foarte ușoară în motorul încorporat.

În ciuda numeroaselor plusuri și actualizări, jucătorii întâmpină uneori probleme care îi obligă să contacteze a sustine. În acest material, vă vom spune cum să completați corect formularul sau să contactați prin e-mail, astfel încât aceștia să poată ajuta la rezolvarea problemei.

Când să contactați asistența

Asistența este aici pentru a vă ajuta să rezolvați orice Probleme cu care se confruntă utilizatorii în timpul jocului, utilizării site-ului sau dezvoltării în Roblox Studio. Dacă pe ecran apare un mesaj de eroare, nu se poate face nimic în programul de dezvoltare, contul a fost blocat din greșeală, iar în cazul altor probleme, merită să contactați asistența.

Desigur, experții nu sunt capabili să se ocupe de nicio problemă. Dacă apar probleme din cauza cerințelor de sistem neadecvate ale dispozitivului sau a problemelor de rețea, asistența tehnică va fi neputincioasă.

Cum să scrii pentru a sprijini

Există două opțiuni pentru aplicare - prin formular pe site-ul oficial, sau prin e-mail. În ambele cazuri, aceiași specialiști ajută, dar este mai bine să folosiți fiecare dintre aceste metode pentru a răspunde mai rapid.

Prin formularul de pe site

1. Trebuie să mergi la pagină specială. Conține un formular de completat. Mai întâi trebuie să completați informațiile de contact - e-mail, precum și, dacă doriți, un nume și un pseudonim.
2. Apoi, trebuie să selectați dispozitivul pe care a fost detectată problema, precum și tipul de recurs. De exemplu - idei, propuneri, ajutor cu unele caracteristici, Probleme la cumpărarea Robux etc
3. La sfârșit există o linie în care ar trebui să descrii problema cât mai detaliat posibil. Cel mai bine este să scrii în engleză. Puteți folosi orice traducător. Acest lucru va simplifica munca specialiștilor și timpul de procesare a cererii. Când totul este gata, rămâne să apăsați butonul Trimite mesajpentru a trimite un mesaj.

Prin email

Pentru această metodă, trebuie să mergeți la e-mailul dvs mail.ru și faceți clic pe scrie o scrisoare. In linie "La care" trebuie să specificați info@roblox.com - e-mail oficial de asistență.

În scrisoarea în sine, ca și în cazul contactării prin formular, ar trebui să încercați să descrieți esența problemei cât mai detaliat posibil. Este recomandabil să faceți textul în engleză folosind același traducător. Nu va fi de prisos să indicați în subiect categoria problemei, sau măcar o cerere de ajutor.

Deoarece la contactarea prin poștă nu este vizibil din ce cont a fost trimis mesajul, merită să indicați informații despre cont în scrisoare. Nu va fi de prisos să aveți vreo dovadă de proprietate asupra contului, de exemplu, o fotografie sau un videoclip care arată un profil public. Captura de ecran de mai jos arată un exemplu de e-mail.

Ce merită să știi

Cel mai important lucru este să ai răbdare. Poate dura destul de mult timp pentru a răspunde. Nu ar trebui să scrieți multe mesaje deodată, deoarece toate mesajele pot fi considerate spam și pur și simplu ignorate.

În momentul de față, există doar două moduri cunoscute de a aplica, acestea fiind descrise mai sus. Este dificil să contactați direct suportul tehnic. Dacă o persoană susține că este de la suport și va ajuta la rezolvarea problemei, cel mai probabil este un escroc. Nu ar trebui să le oferiți acestor persoane informațiile contului dvs.