Pakikipag-ugnayan sa suporta sa Roblox: kung paano makakuha ng tulong

Ang Roblox ay isang malaking platform na nagbibigay-daan sa bawat manlalaro na lumikha ng kanilang sariling laro, pati na rin ang mga mode ng paglalaro na ginawa ng ibang mga user. Ang Roblox ay unang inilabas noong 2006 at na-update nang maraming beses mula noon. Maaari mong patakbuhin ang laro sa halos anumang device, at ang paggawa ng iyong mga proyekto ay napakadali sa built-in na engine.

Sa kabila ng maraming mga plus at update, ang mga manlalaro ay nakakaranas ng mga problema na pumipilit sa kanila na makipag-ugnay suporta. Sa materyal na ito, sasabihin namin sa iyo kung paano sagutan nang tama ang form o makipag-ugnayan sa pamamagitan ng e-mail upang makatulong sila sa paglutas ng problema.

Kailan makipag-ugnayan sa suporta

Narito ang suporta upang tulungan kang malutas anumang Mga isyung nararanasan ng mga user habang naglalaro, ginagamit ang site, o bumubuo sa Roblox Studio. Kung ang isang mensahe ng error ay lilitaw sa screen, walang magagawa sa programa ng pag-unlad, ang account ay na-block nang hindi sinasadya, at sa kaso ng iba pang mga problema, ito ay nagkakahalaga ng pakikipag-ugnay sa suporta.

Siyempre, hindi kayang harapin ng mga eksperto ang anumang problema. Kung magkaroon ng mga problema dahil sa hindi naaangkop na mga kinakailangan sa system ng device o mga problema sa network, ang teknikal na suporta ay magiging walang kapangyarihan.

Paano sumulat upang suportahan

Mayroong dalawang mga pagpipilian para sa pag-aaplay - sa pamamagitan ng form sa opisyal na website, o sa pamamagitan ng email. Sa parehong mga kaso, ang parehong mga espesyalista ay tumutulong, ngunit ito ay mas mahusay na gamitin ang bawat isa sa mga pamamaraan na ito upang tumugon nang mas mabilis.

Sa pamamagitan ng form sa site

1. Kailangang pumunta sa espesyal na pahina. Naglalaman ito ng isang form na dapat punan. Una kailangan mong punan ang impormasyon ng contact - email, pati na rin, kung ninanais, isang pangalan at palayaw.
2. Susunod, kailangan mong piliin ang device kung saan nakita ang problema, pati na rin ang uri ng apela. Halimbawa - ideya, alok, tumulong sa ilang mga tampok, Mga problema sa pagbili ng robux at iba pa
3. Sa dulo mayroong isang linya kung saan dapat mong ilarawan ang problema sa mas maraming detalye hangga't maaari. Pinakamabuting magsulat sa Ingles. Maaari mong gamitin ang anumang tagasalin. Ito ay gawing simple ang gawain ng mga espesyalista at ang oras para sa pagproseso ng aplikasyon. Kapag tapos na ang lahat, nananatili itong pindutin ang pindutan Ipasapara magpadala ng mensahe.

Sa pamamagitan ng email

Para sa paraang ito, kailangan mong pumunta sa iyong mail mail.ru at i-click magsulat ng isang sulat. Sa linya"Para kanino" dapat mong tukuyin info@roblox.com - opisyal na email ng suporta.

Sa sulat mismo, tulad ng sa kaso ng pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng form, dapat mong subukang ilarawan ang kakanyahan ng problema sa mas maraming detalye hangga't maaari. Maipapayo na gawin ang teksto sa Ingles gamit ang parehong tagasalin. Hindi magiging labis na ipahiwatig sa paksa ang kategorya ng problema, o hindi bababa sa isang kahilingan para sa tulong.

Dahil kapag ang pakikipag-ugnay sa pamamagitan ng mail ay hindi nakikita mula sa kung aling account ang mensahe ay ipinadala, ito ay nagkakahalaga ng pagpahiwatig ng impormasyon tungkol sa account sa liham. Hindi magiging labis na magkaroon ng anumang patunay ng pagmamay-ari ng account, halimbawa, isang larawan o video na nagpapakita ng pampublikong profile. Ang screenshot sa ibaba ay nagpapakita ng isang halimbawa ng isang email.

Ano ang karapat-dapat sa pag-alam

Ang pinakamahalagang bagay ay maging matiyaga. Maaaring magtagal bago tumugon. Hindi ka dapat sumulat ng maraming mensahe nang sabay-sabay, dahil ang lahat ng mga mensahe ay maaaring ituring na spam at basta-basta na lang binabalewala.

Sa ngayon, mayroon lamang dalawang kilalang paraan upang mag-aplay, ang mga ito ay inilarawan sa itaas. Mahirap makipag-ugnayan nang direkta sa teknikal na suporta. Kung ang isang tao ay nag-claim na siya ay mula sa suporta at makakatulong sa paglutas ng problema, malamang na siya ay isang scammer. Hindi mo dapat ibigay sa mga taong ito ang impormasyon ng iyong account.