Roblox es una gran plataforma que permite a cada jugador crear su propio juego, así como modos de juego creados por otros usuarios. Roblox se lanzó por primera vez en 2006 y se ha actualizado varias veces desde entonces. Puedes ejecutar el juego en casi cualquier dispositivo, y crear tus proyectos es muy fácil en el motor integrado.
A pesar de las numerosas ventajas y actualizaciones, los jugadores a veces encuentran problemas que los obligan a ponerse en contacto apoyar. En este material, le indicaremos cómo completar correctamente el formulario o contactar por correo electrónico para que puedan ayudar a resolver el problema.
Cuándo ponerse en contacto con el soporte
El soporte está aquí para ayudarlo a resolver cualquier Problemas que experimentan los usuarios mientras juegan, usan el sitio o desarrollan en Roblox Studio. Si aparece un mensaje de error en la pantalla, no se puede hacer nada en el programa de desarrollo, la cuenta se bloqueó por error y, en caso de otros problemas, vale la pena ponerse en contacto con el soporte.
Por supuesto, los expertos no pueden lidiar con ningún problema. Si ocurren problemas debido a requisitos inadecuados del sistema del dispositivo o problemas de red, el soporte técnico no tendrá poder.
Cómo escribir para apoyar
Hay dos opciones para aplicar - a través de formulario en el sitio web oficial, oa través de correo electronico. En ambos casos, los mismos especialistas ayudan, pero es mejor usar cada uno de estos métodos para poder responder más rápido.
A través del formulario en el sitio
- necesito ir a página especial. Contiene un formulario para completar. Primero debe completar la información de contacto: correo electrónico y, si lo desea, un nombre y un apodo.
- A continuación, debe seleccionar el dispositivo en el que se detectó el problema, así como el tipo de apelación. Por ejemplo - Ideas, Ofertas, ayuda con algunas caracteristicas, Problemas para comprar robux etcétera
- Al final hay una línea en la que debe describir el problema con el mayor detalle posible. Lo mejor es escribir en inglés. Puedes usar cualquier traductor. Esto simplificará el trabajo de los especialistas y el tiempo para procesar la solicitud. Cuando todo está hecho, queda presionar el botón. Enviarpara enviar un mensaje.
Vía correo electrónico
Para este método, debe ir a su correo mail.ru y presione escribe una carta. En la linea "A quien" debes especificar info@roblox.com - correo electrónico de soporte oficial.
En la propia carta, como en el caso de contactar a través del formulario, debes intentar describir la esencia del problema con el mayor detalle posible. Es recomendable hacer el texto en inglés usando el mismo traductor. No estará de más indicar en el asunto la categoría del problema, o al menos una solicitud de ayuda.
Dado que al contactar por correo no se ve desde qué cuenta se envió el mensaje, vale la pena indicar información sobre la cuenta en la carta. No estará de más tener alguna prueba de la titularidad de la cuenta, por ejemplo, una foto o vídeo que muestre un perfil público. La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de un correo electrónico.
Que vale la pena saber
Lo más importante es tener paciencia. Puede tomar bastante tiempo para responder. No debe escribir muchos mensajes a la vez, ya que todos los mensajes pueden considerarse spam y simplemente ignorarse.
Por el momento, solo hay dos formas conocidas de aplicar, se describen arriba. Es difícil ponerse en contacto con el soporte técnico directamente. Si una persona dice que es de soporte y ayudará a resolver el problema, lo más probable es que sea un estafador. Nunca debe dar a estas personas la información de su cuenta.
¿Qué debo hacer si me pongo una contraseña en Chrome pero no puedo iniciar sesión?
Qué hacer si donaste a tu cuenta pero te desconectaste accidentalmente
¿Qué debo hacer si tengo ropa en mi inventario, pero no puedo ponérmela?
¿Qué debo hacer si tengo ropa en mi inventario, pero no puedo ponérmela?
Ingresé el código, no sé qué hacer, dice que la contraseña no coincide, no sé qué hacer.
Por favor, dígame qué hacer si no puedo agregar a alguien como amigo pero puedo agregar a otros. ¿Qué hacer? No entiendo 😭😭
Posiblemente debido a configuraciones en el perfil del jugador que no permiten enviarle solicitudes de amistad.
¿Qué debo hacer si en ambos casos se envía una carta spam con artículos a mi carta y todos intentan responder la carta, enviarla nuevamente, etc.? - mismo. El problema es que no tengo un número de teléfono ni un correo electrónico vinculados a mi cuenta y necesito restaurar mi contraseña.
¿Qué debo hacer si recibo un error al escribir al soporte?
¿Por qué inicio sesión en roblox? Soy yo quien inicia sesión, pero cuando meto algún juego no me inicia. Dime por qué en la computadora.
¡Gracias! ¡Ayudó! Intentaré devolver una cuenta con rango 361 a Marder Mystery 2... De lo contrario, olvidé mi contraseña y no vinculé mi teléfono ni mi correo electrónico. correo...
Hola, mi cuenta fue hackeada. No sé cómo devolverlo, aunque ya escribí al soporte y ¿cuánto tiempo tardará en llegar el mensaje? ¿Y por qué no me envían mensajes o no me contactan? Ya lo he probado todo. No se reciben códigos, no se reciben mensajes.
¿Qué hacer? ¿Puede recomendar un sitio donde se darán cuenta de inmediato y le darán una respuesta o una contraseña para recuperar su cuenta?
Solo está disponible soporte técnico oficial en el juego. Ningún otro sitio podrá ayudarle.
Esta es mi cuenta, hoy recién fui a jugar y luego veo que me robaron 105 robux, si sabes cómo ayudar por favor dímelo...
Estaba en brookhaven y compren el pase de pintura con todos mis robux q avía comprado y luego me salí y entre y no me andaba el pase exijo mis robux😡
Póngase en contacto con los creadores de Brookhaven.
Quería comprar vidas infinitas en Barbie Horror. Lo compré pero no puedo renacer y luego morí. Exijo la devolución del Rubax.
Contacta a los administradores del lugar sobre Barbie.
Hola. Jugué a Saitama, luego salí un rato y luego vi una foto: me robaron la cuenta. Estaba triste y lloré, ayúdenme a recuperar mi cuenta.
Póngase en contacto con el soporte siguiendo las instrucciones del artículo.
buenas tardes, no puedo iniciar sesión en el juego mm2 y otros en mi cuenta educativa y la contraseña es nada, por favor ayuda
Hola, me estafaron en robux y me hackearon. ¿Qué hacer?
Hola, la mascota de mi hijo fue robada.
Póngase en contacto con el soporte del lugar donde ocurrió el robo.
Hola, esto no depende del roblox en sí, sino del modo en el que fueron robadas las mascotas.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta. No sé la contraseña, no tengo una dirección de correo electrónico y un número. No tengo nada que se vincule a mi cuenta. ¿Cómo puedo entrar?
Me temo que no en tu caso.
una pequeña pregunta, qué hacer si no dice "¿En qué dispositivo tiene un problema?" y "Tipo de categoría de ayuda", más precisamente, solo una tabla con esto no aparece allí.
Hola, mi roblox se bloquea en la PC con Windows 11 apodo: Den2p15
Tôi đã quên đi mật khẩu của mình và tôi đã đăng xuất ra giờ tôi muốn vào lại nhưng Ko nhớ mật khẩu cũng nh ư Ko vào đc acc chính của mình giờ tôi Ko biết phải làm sao
Intente restaurar su cuenta a través del correo o número de teléfono vinculado.
Mijn dochter heeft per ongeluk uitgelogd, maar kan niet meer inloggen. Zegt dat het wachtwoord niet klopt. Dese hebben we nooit veranderd….meerdere malen met Support gemaild,maar ze zeggen dat ze no kunnen verifiëren. Heb een par tientjes betaald en mijn dochter uten tijd geïnvesteerd.. Ik snap er helemaal niks van .
hola yo gatitos41416 estaba obligado y en el mapa todo lo estropeo todo ahi la pueden banear por el insulto espero por ustedes
Hola. Escriba al servicio de soporte oficial usando el ejemplo de este artículo.
Hola, te lo ruego, ahora solo estoy llorando, me piratearon, la contraseña no es adecuada, esta cuenta es muy querida para mí. Quiero devolverlo, no puedo vivir sin él 😭.
¡Hola! No somos soporte oficial. Este artículo describe cómo ponerse en contacto con los desarrolladores para obtener ayuda, que es lo que debe hacer en esta situación.
mi cuenta fue hackeada