Роблокс - велізарная платформа, якая дазваляе кожнаму гульцу стварыць сваю гульню, а таксама гуляць у рэжымы, створаныя іншымі карыстальнікамі. Roblox быў упершыню выпушчаны ў 2006 годзе і з таго часу абнаўляўся мноства разоў. Запусціць гульню можна амаль на любой прыладзе, а ствараць свае праекты вельмі проста ва ўбудаваным рухавічку.
Нягледзячы на шматлікія плюсы і абнаўленні, гульцы часам сутыкаюцца з праблемамі, якія вымушаюць звяртацца ў падтрымку. У гэтым матэрыяле раскажам, як правільна запоўніць форму або звярнуцца праз электронную пошту, каб праблему дапамаглі вырашыць.
Калі трэба пісаць у падтрымку
Тэхпадтрымка створана, каб дапамагаць вырашаць любыя праблемы, з якімі сутыкаюцца карыстачы падчас гульні, выкарыстанні сайта або распрацоўкі ў Roblox Studio. Калі на экране з'явілася паведамленне пра памылку, не атрымоўваецца зрабіць штосьці ў праграме для распрацоўкі, акаўнт па памылцы быў заблакаваны, і ў выпадку з іншымі непаладкамі, варта напісаць у падтрымку.
Канешне, спецыялісты не здольныя разабрацца з любой праблемай. Калі непаладкі ўзнікаюць з-за непадыходных сістэмных патрабаванняў прылады або непаладак у працы сеткі, тэхпадтрымка апынецца нямоглая.
Як напісаць у службу падтрымкі
Ёсць два варыянты для звароту – праз форму на афіцыйным сайце, альбо праз электронную пошту. У абедзвюх выпадках дапамагаюць адны і тыя ж спецыялісты, але лепш прымяніць кожны з гэтых метадаў, каб адказалі хутчэй.
Праз форму на сайце
- Трэба перайсці на спецыяльную старонку. На ёй знаходзіцца анкета для запаўнення. Спачатку трэба запоўніць кантактную інфармацыю - email, а таксама, пры жаданні, імя і нікнэйм.
- Далей трэба абраць прыладу, на якім выяўлена праблема, а таксама тып звароту. Напрыклад - ідэі, прапановы, дапамога з некаторымі функцыямі, праблемы з набыццём робаксаў і г.д.
- У канцы ёсць радок, у якім варта як мага падрабязней апісаць праблему. Лепш за ўсё пісаць на англійскай мове. Можна карыстацца любым перакладчыкам. Гэта спросціць працу адмыслоўцам і час на апрацоўку заяўкі. Калі ўсё зроблена, застанецца націснуць кнопку прадставіць, Каб адправіць паведамленне.
Праз электронную пошту
Для гэтага спосабу трэба зайсці на сваю пошту mail.ru і націснуць напісаць ліст. У радку «Каму» неабходна ўказаць info@roblox.com - Афіцыйную электронную пошту службы падтрымкі.
У самім лісце, як і ў выпадку са зваротам праз форму, трэба паспрабаваць як мага больш падрабязна апісаць сутнасць праблемы. Пажадана зрабіць тэкст на англійскай з дапамогай таго ж перакладчыка. Не будзе лішнім указаць у тэме катэгорыю праблемы ці, хаця б, просьбу дапамагчы.
Так як пры звароце праз пошту не відаць, з якога акаўнта адпраўлена паведамленне, варта ўказаць у лісце інфармацыю аб акаўнце. Не будзе лішнім які-небудзь доказ валодання ўліковым запісам, напрыклад - фота ці відэа, на якім відаць адкрыты профіль. На скрыншоце ніжэй можна ўбачыць прыклад электроннага ліста.
Пра што варта ведаць
Самае важнае - назапасіцца цярпеннем. Для адказу можа спатрэбіцца шмат часу. Не варта пісаць шмат паведамленняў адразу, бо ўсе звароты могуць палічыць спамам і проста праігнараваць.
На дадзены момант вядома толькі два спосабы для звароту, яны апісаны вышэй. Звязацца напрамую з супрацоўнікамі тэхпадтрымкі цяжка. Калі нейкі чалавек заяўляе, што ён з падтрымкі і дапаможа вырашыць праблему, хутчэй за ўсё, ён махляр. Ні завошта не варта даваць такім людзям дадзеныя ад акаўнта.
Што рабіць калі я мяне пароль у хроме але не атрымліваецца зайсці
Чы рабіць калі ты заданаціў на свой рахунак але ты з яго выпадкова выйшаў
Што рабіць, калі адзенне ёсць у інвентары, але не магу яе надзець
Што рабіць, калі адзенне ёсць у інвентары, але не магу яе надзець
Уводзіла код не ведаю што рабіць выдае тое што пароль не падыходзіць што рабіць я не ведаю
Падкажыце, калі ласка, што рабіць, калі я не магу дадаць чалавека ў сябры, а іншых магу? Што рабіць? Я не разумею 😭😭
Магчыма з-за налад у профілі гульца, якія не дазваляюць адпраўляць яму запыты ў сябры.
А што рабіць, калі ў абодвух выпадках на мой ліст адпраўляюць спам-ліст з артыкуламі і на ўсе спробы адказаць на ліст, адправіць яшчэ раз і т.д. - адно і тое ж. Праблема ў тым, што ў мяне не прывязаны ні тэлефон да акаўнта, ні пошта, а пароль аднавіць трэба.
Што рабіць, калі піша памылка пры лісце ў падтрымку?
А чаму я заходжу ў roblox гэта я заходжу але ен калі я нейкую гульню тыкаю ён мяне не запускаецца Скажыце чаму на кампутары
Дзякуй! Дапамаглі! Паспрабую вярнуць акаўнт з 361 рангам у мардэр містэры 2… А то я забыў пароль і не прывязаў тэлефон і эл. пошту…
Добры дзень, мяне ўзламалі акк. Я не ведаю як вярнуць хаця ўжо пісала ў падтрымку і праз колькі паведамленне прыйдзе? І ды чаму мне не адпраўляюць паведамленні ці яны не даходзяць? Я ўжо ўсё перакаштавала. Коды не прыходзяць, паведамленні не прыходзяць.
Што рабіць? Можа параіць сайт дзе адразу заўважаць і дадуць адказ ці пароль што вярнуць акк.
Дзейнічае толькі афіцыйная тэхпадтрымка ў гульні. Больш ні на якіх сайтах Вам дапамагчы не здолеюць.
Гэта мой рахунак, сёння я проста зайшла пагуляць у гульню і потым бачу, што ў мяне скралі 105 робуксов, калі ведаеце як дапамагчы можаце калі ласка мне сказаць…
Estava en brookhaven i compre el pase de pintura con todos mis robux q avía comprado y desprses me sali y entre y no me andaba el pase exijo mis robux😡
Звяртайцеся да стваральнікаў Brookhaven.
Я хацеў купіць бясконцыя жыцця ў Барбі жах купіў але я не магу адрадзіцца тады я памёр. Я патрабую вярнуць рубаксы.
Звяртайцеся да адміністратараў плейсу пра Барбі.
Добры дзень. Я гуляў у сайтам потым выйшаў ненадоўга і потым бачу карціну - у мяне скралі рахунак. Я быў у суме і плакаў дапамажыце як вярнуць рахунак.
Звяртайцеся ў падтрымку па інструкцыі ў артыкуле.
добры дзень у навучальным запісе не магу зайсці ў гульню mm2 і іншыя і пароль трэба дапамажыце пж
Добры дзень, мяне падманулі на робуксы і ўзламалі. Што рабіць?
Добры дзень, у дзіцяці скралі гадаванцаў
Звяртайцеся ў падтрымку плейсу, у якім адбыўся крадзеж.
Добры дзень, гэта не залежыць ад самога роблакса, а менавіта ад рэжыму, у якім скралі гадаванцаў.
Я не магу зайсці ў мой рахунак.Я не ведаю пароль у мяне няма пошты і нумары.У мяне нічога няма Звязванне З акаўнтам. Як мне зайсці?
Баюся, што ў вашым выпадку ніяк.
невялікае пытанне, што рабіць калі там не напісана "На якім прыладзе ў вас узнікла праблема?" і "Тып катэгорыі дапамогі", дакладней там не з'яўляецца проста табліца з гэтым.
Добры дзень у мяне вылятае роблокс на пк вінда 11 нікнэйм: Den2p15
Tôi đã quên đi mật khẩu của mình và tôi đăng xuất ra giờ tôi muốn vao lại nhưng Ko nhớ mận h của mình giờ tôi Ko biết phải làm sao
Паспрабуйце аднавіць акаўнт праз прывязаную пошту ці нумар тэлефона.
Мiж учтар павiнны да ongeluk uitgelogd, маiр kan не мее meer inloggen. Zegt dat het wachtwoord не klopt. Задае пэўную ўвагу, каб не было…. Не толькі яе хлопцы беруцца ў сярэдняй школе, але і тыя geinvesteerd.
Добры дзень мяне kittens41416 мяне абавязвалася і ў карце там усё псавала можна забанить еë іза абразы спадзяюся на вас
Добры дзень. Пішыце ў афіцыйную службу падтрымкі па прыкладзе гэтага артыкула.
Добры дзень малю вас я зараз проста плачу мяне ўзламалі пароль не падыходзіць, гэты рахунак для мяне вельмі дарог. Я хачу вярнуць яго я без яго не магу 😭.
Добры дзень! Мы не з'яўляемся афіцыйнай падтрымкай. У дадзеным артыкуле апісаны спосабы звароту за дапамогай да распрацоўшчыкаў, што і неабходна зрабіць у гэтай сітуацыі.
my account was hacked