Свързване с поддръжката на Roblox: как да получите помощ

Roblox е огромна платформа, която позволява на всеки играч да създаде своя собствена игра, както и режими на игра, създадени от други потребители. Roblox беше пуснат за първи път през 2006 г. и оттогава е актуализиран многократно. Можете да стартирате играта на почти всяко устройство, а създаването на вашите проекти е много лесно във вградения двигател.

Въпреки многобройните плюсове и актуализации, играчите понякога срещат проблеми, които ги принуждават да се свържат поддържа. В този материал ще ви кажем как да попълните формуляра правилно или да се свържете по имейл, за да могат да помогнат за решаването на проблема.

Кога да се свържете с поддръжката

Поддръжката е тук, за да ви помогне да решите който и да е Проблеми, които потребителите изпитват, докато играят, използват сайта или разработват в Roblox Studio. Ако на екрана се появи съобщение за грешка, нищо не може да се направи в програмата за разработка, акаунтът е блокиран по погрешка и в случай на други проблеми си струва да се свържете с поддръжката.

Разбира се, експертите не са в състояние да се справят с нито един проблем. Ако възникнат проблеми поради неподходящи системни изисквания на устройството или мрежови проблеми, техническата поддръжка ще бъде безсилна.

Как да пиша на поддръжка

Има два варианта за кандидатстване – чрез форма на официалния уебсайтили чрез имейл. И в двата случая помагат едни и същи специалисти, но е по-добре да използвате всеки от тези методи, за да реагирате по-бързо.

Чрез формата в сайта

1. Трябва да отидете на специална страница. Съдържа формуляр за попълване. Първо трябва да попълните информация за контакт - имейл, както и по желание име и псевдоним.
2. След това трябва да изберете устройството, на което е открит проблемът, както и вида на обжалването. Например - идеи, предложение, помощ за някои функции, Проблеми при закупуване на robux и т.н.
3. В края има ред, в който трябва да опишете проблема възможно най-подробно. Най-добре е да пишете на английски. Можете да използвате всеки преводач. Това ще опрости работата на специалистите и времето за обработка на заявлението. Когато всичко е готово, остава да натиснете бутона Изпратиза да изпратите съобщение.

Чрез имейл

За този метод трябва да отидете на пощата си mail.ru и щракнете Напиши писмо. В линията "На кого" трябва да посочите info@roblox.com - официален имейл за поддръжка.

В самото писмо, както в случая на контакт чрез формата, трябва да се опитате да опишете същността на проблема възможно най-подробно. Препоръчително е да направите текста на английски, като използвате същия преводач. Няма да е излишно да посочите в темата категорията на проблема или поне молба за помощ.

Тъй като при контакт по пощата не се вижда от кой акаунт е изпратено съобщението, струва си да посочите информация за акаунта в писмото. Няма да е излишно да имате някакво доказателство за собственост върху акаунта, например снимка или видеоклип, който показва публичен профил. Екранната снимка по-долу показва пример за имейл.

Какво трябва да знаете

Най-важното е да бъдете търпеливи. Може да отнеме доста време за отговор. Не трябва да пишете много съобщения наведнъж, тъй като всички съобщения могат да се считат за спам и просто да се игнорират.

В момента има само два известни начина за кандидатстване, те са описани по-горе. Трудно е да се свържете директно с техническата поддръжка. Ако човек твърди, че е от поддръжката и ще помогне за разрешаването на проблема, най-вероятно той е измамник. Никога не трябва да давате на тези хора информацията за вашия акаунт.