Roblox est une énorme plateforme qui permet à chaque joueur de créer son propre jeu, ainsi que des modes de jeu créés par d'autres utilisateurs. Roblox est sorti pour la première fois en 2006 et a été mis à jour de nombreuses fois depuis lors. Vous pouvez exécuter le jeu sur presque n'importe quel appareil, et créer vos projets est très facile dans le moteur intégré.
Malgré de nombreux avantages et mises à jour, les joueurs rencontrent parfois des problèmes qui les obligent à contacter soutenir. Dans ce document, nous vous expliquerons comment remplir correctement le formulaire ou contacter par e-mail afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème.
Quand contacter l'assistance
Le support est là pour vous aider à résoudre tout Problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de la lecture, de l'utilisation du site ou du développement dans Roblox Studio. Si un message d'erreur apparaît à l'écran, rien ne peut être fait dans le programme de développement, le compte a été bloqué par erreur, et en cas d'autres problèmes, il vaut la peine de contacter le support.
Bien sûr, les experts ne sont pas en mesure de traiter n'importe quel problème. Si des problèmes surviennent en raison d'une configuration système inappropriée de l'appareil ou de problèmes de réseau, le support technique sera impuissant.
Comment écrire pour soutenir
Il y a deux options pour postuler - par formulaire sur le site officiel, ou par email. Dans les deux cas, les mêmes spécialistes aident, mais il est préférable d'utiliser chacune de ces méthodes afin de réagir plus rapidement.
Via le formulaire sur le site
- Besoin d'aller à page spéciale. Il contient un formulaire à remplir. Vous devez d'abord remplir les informations de contact - e-mail, ainsi que, si vous le souhaitez, un nom et un surnom.
- Ensuite, vous devez sélectionner l'appareil sur lequel le problème a été détecté, ainsi que le type d'appel. Par exemple - idées, предложения, aide avec certaines fonctionnalités, Problèmes d'achat de robux etc.
- À la fin, il y a une ligne dans laquelle vous devez décrire le problème avec le plus de détails possible. Il est préférable d'écrire en anglais. Vous pouvez utiliser n'importe quel traducteur. Cela simplifiera le travail des spécialistes et le temps de traitement de la demande. Quand tout est fait, il reste à appuyer sur le bouton Envoyerpour envoyer un message.
Par email
Pour cette méthode, vous devez vous rendre sur votre messagerie mail.ru et cliquez sur écrire une lettre. Dans la ligne "À qui" vous devez spécifier info@roblox.com - e-mail d'assistance officiel.
Dans la lettre elle-même, comme dans le cas d'un contact via le formulaire, vous devez essayer de décrire l'essence du problème avec le plus de détails possible. Il est conseillé de rédiger le texte en anglais en utilisant le même traducteur. Il ne sera pas superflu d'indiquer dans le sujet la catégorie du problème, ou du moins une demande d'aide.
Étant donné que lors d'un contact par courrier, il n'est pas visible à partir de quel compte le message a été envoyé, il convient d'indiquer des informations sur le compte dans la lettre. Il ne sera pas superflu d'avoir une preuve de propriété du compte, par exemple une photo ou une vidéo qui montre un profil public. La capture d'écran ci-dessous montre un exemple d'e-mail.
Ce que vous devez savoir sur
Le plus important est d'être patient. Cela peut prendre beaucoup de temps pour répondre. Vous ne devez pas écrire beaucoup de messages à la fois, car tous les messages peuvent être considérés comme du spam et simplement ignorés.
Pour le moment, il n'y a que deux façons connues de postuler, elles sont décrites ci-dessus. Il est difficile de contacter directement le support technique. Si une personne prétend qu'elle fait partie du support et qu'elle aidera à résoudre le problème, il s'agit très probablement d'un escroc. Vous ne devez jamais donner à ces personnes les informations de votre compte.
Que dois-je faire si j'utilise mon mot de passe dans Chrome mais que je ne parviens pas à me connecter ?
Que faire si vous avez fait un don sur votre compte mais que vous vous êtes accidentellement déconnecté
Que dois-je faire si j’ai des vêtements dans mon inventaire mais que je ne peux pas les enfiler ?
Que dois-je faire si j’ai des vêtements dans mon inventaire mais que je ne peux pas les enfiler ?
J'ai entré le code, je ne sais pas quoi faire, il dit que le mot de passe ne correspond pas, que faire, je ne sais pas
S'il vous plaît, dites-moi quoi faire si je ne peux pas ajouter quelqu'un comme ami mais que je peux en ajouter d'autres ? Ce qu'il faut faire? Je ne comprends pas 😭😭
Peut-être à cause des paramètres du profil du joueur qui ne permettent pas de lui envoyer des demandes d'amis.
Que dois-je faire si, dans les deux cas, une lettre de spam contenant des articles est envoyée à ma lettre et que toutes les tentatives pour répondre à la lettre, la renvoyer, etc. - même. Le problème est que je n’ai pas de numéro de téléphone ni d’e-mail lié à mon compte et je dois restaurer mon mot de passe.
Que dois-je faire si j'obtiens une erreur en écrivant au support ?
Pourquoi est-ce que je me connecte à Roblox ? C'est moi qui me connecte, mais quand je lance un jeu, il ne démarre pas pour moi. Dites-moi pourquoi sur l'ordinateur.
Merci! Aidé! Je vais essayer de restituer un compte de rang 361 à Marder Mystery 2... Sinon j'ai oublié mon mot de passe et je n'ai pas associé mon téléphone et mon email. mail...
Bonjour, mon compte a été piraté. Je ne sais pas comment le retourner, même si j'ai déjà écrit au support et combien de temps faudra-t-il pour que le message arrive ? Et pourquoi ne m’envoient-ils pas de messages ou ne me parviennent-ils pas ? J'ai déjà tout essayé. Les codes ne sont pas reçus, les messages ne sont pas reçus.
Ce qu'il faut faire? Peut-il recommander un site où ils le remarqueront immédiatement et vous donneront une réponse ou un mot de passe pour restituer votre compte.
Seul le support technique officiel du jeu est disponible. Aucun autre site ne pourra vous aider.
Ceci est mon compte, aujourd'hui je suis juste allé jouer au jeu et puis je vois que 105 robux m'ont été volés, si vous savez comment m'aider, dites-le-moi s'il vous plaît...
Je suis à Brookhaven et je comprends la passe de peinture avec tous mes Robux qui m'achètent et puis je vends et entre et je ne veux pas que la passe vienne de mon Robux😡
Contactez les créateurs de Brookhaven.
Je voulais acheter des vies sans fin dans Barbie Horror. Je l'ai acheté mais je ne peux pas renaître puis je suis mort. J'exige le retour du Rubax.
Contactez les administrateurs du lieu à propos de Barbie.
Bonjour. J'ai joué à Saitama, puis je suis sorti un moment et j'ai vu une photo : mon compte avait été volé. J'étais triste et j'ai pleuré, aidez-moi à récupérer mon compte.
Contactez l'assistance en suivant les instructions de l'article.
bonjour, je n'arrive pas à me connecter au jeu mm2 et autres dans mon compte éducatif et le mot de passe est nada, aidez s'il vous plaît
Bonjour, j'ai été arnaqué sur robux et piraté. Ce qu'il faut faire?
Bonjour, l'animal de compagnie de mon enfant a été volé.
Contactez le support de l'endroit où le vol s'est produit.
Bonjour, cela ne dépend pas du roblox lui-même, mais du mode dans lequel les animaux ont été volés.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, je ne connais pas le mot de passe, je n'ai pas d'email et de numéro, je n'ai rien. Comment puis-je entrer ?
Je crains que ce ne soit pas votre cas.
une petite question, que faire s'il ne dit pas "sur quel appareil avez-vous un problème?" et "Type de catégorie d'aide", plus précisément, juste un tableau avec cela n'y apparaît pas.
Bonjour, mon roblox plante sur pc windows 11 pseudo : Den2p15
Vous devez être en mesure de le faire et vous devez le faire pour vous aider à le faire. ủa mình giờ tôi Ko biết phải làm sao
Essayez de restaurer votre compte via le courrier ou le numéro de téléphone lié.
Mijn dochter heeft per ongeluk uitgelogd, maar kan niet meer inloggen. Zegt dat het wachtwoord niet klopt. Dese hebben we nooit veranderd….meerdere malen met Support gemald,maar ze zeggen dat ze niet kunnen verifiëren. Heb een paar tientjes betaald en mijn dochter uten tijd geïnvesteerd.. Ik snap er helemaal niks van .
Bonjour moi chatons41416 j'étais obligé et dans la carte tout a tout gâché là bas, tu peux la bannir à cause de l'insulte que je t'espère
Bonjour. Écrivez au service d'assistance officiel en utilisant l'exemple de cet article.
Bonjour, je vous en prie, je ne fais que pleurer maintenant, j'ai été piraté, le mot de passe ne convient pas, ce compte m'est très cher. Je veux le rendre, je ne peux pas m'en passer 😭.
Bonjour! Nous ne sommes pas un soutien officiel. Cet article décrit comment contacter les développeurs pour obtenir de l'aide, ce que vous devez faire dans cette situation.
mon compte a été piraté