Contact opnemen met Roblox-ondersteuning: hulp krijgen

Roblox is een enorm platform waarmee elke speler zijn eigen game kan maken, evenals speelmodi die door andere gebruikers zijn gemaakt. Roblox werd voor het eerst uitgebracht in 2006 en is sindsdien talloze keren bijgewerkt. Je kunt de game op bijna elk apparaat uitvoeren en het maken van je projecten is heel eenvoudig in de ingebouwde engine.

Ondanks talloze plussen en updates, komen spelers soms problemen tegen die hen dwingen contact op te nemen ondersteunen. In dit materiaal zullen we u vertellen hoe u het formulier correct invult of contact opneemt via e-mail, zodat zij u kunnen helpen het probleem op te lossen.

Wanneer contact opnemen met ondersteuning

Ondersteuning is er om u te helpen bij het oplossen ieder Problemen die gebruikers ervaren tijdens het spelen, gebruiken van de site of ontwikkelen in Roblox Studio. Als er een foutmelding op het scherm verschijnt, kan er niets worden gedaan in het ontwikkelingsprogramma, is het account per ongeluk geblokkeerd en in geval van andere problemen is het de moeite waard om contact op te nemen met de ondersteuning.

Natuurlijk kunnen experts geen enkel probleem oplossen. Als er problemen optreden als gevolg van ongepaste apparaatsysteemvereisten of netwerkproblemen, is technische ondersteuning machteloos.

Hoe te schrijven om te ondersteunen

Er zijn twee mogelijkheden om te solliciteren - via formulier op de officiële website, of door e-mail. In beide gevallen helpen dezelfde specialisten, maar het is beter om elk van deze methoden te gebruiken om sneller te kunnen reageren.

Via het formulier op de site

1. Moet naar toe speciale pagina. Het bevat een formulier om in te vullen. Eerst moet u contactgegevens invullen - e-mail, evenals, indien gewenst, een naam en bijnaam.
2. Vervolgens moet u het apparaat selecteren waarop het probleem is gedetecteerd, evenals het type beroep. Bijvoorbeeld - ideeën, предложения, hulp bij sommige functies, Problemen met het kopen van Robux etc.
3. Aan het einde is er een regel waarin u het probleem zo gedetailleerd mogelijk moet beschrijven. Het is het beste om in het Engels te schrijven. U kunt elke vertaler gebruiken. Dit vereenvoudigt het werk van specialisten en de tijd voor het verwerken van de aanvraag. Als alles klaar is, hoeft u alleen nog maar op de knop te drukken Verzendenom een ​​bericht te sturen.

Via e-mail

Voor deze methode moet u naar uw e-mail gaan mail.ru en druk op Schrijf een brief. In de rij "Aan wie" u moet specificeren info@roblox.com - officiële ondersteuningsmail.

In de brief zelf, zoals in het geval van contact opnemen via het formulier, moet u proberen de essentie van het probleem zo gedetailleerd mogelijk te omschrijven. Het is raadzaam om de tekst in het Engels te maken met dezelfde vertaler. Het is niet overbodig om in het onderwerp de categorie van het probleem aan te geven, of op zijn minst een verzoek om hulp.

Aangezien bij contact via e-mail niet zichtbaar is vanaf welk account het bericht is verzonden, is het de moeite waard om informatie over het account in de brief aan te geven. Het is niet overbodig om enig bewijs van eigendom van het account te hebben, bijvoorbeeld een foto of video waarop een openbaar profiel te zien is. De onderstaande schermafbeelding toont een voorbeeld van een e-mail.

Wat is de moeite waard om te weten

Het belangrijkste is om geduld te hebben. Het kan behoorlijk lang duren om te reageren. U moet niet veel berichten tegelijk schrijven, omdat alle berichten als spam kunnen worden beschouwd en eenvoudigweg worden genegeerd.

Op dit moment zijn er slechts twee bekende manieren om te solliciteren, deze staan ​​hierboven beschreven. Het is moeilijk om rechtstreeks contact op te nemen met de technische ondersteuning. Als een persoon beweert dat hij van de ondersteuning komt en het probleem zal helpen oplossen, is hij hoogstwaarschijnlijk een oplichter. U mag deze mensen nooit uw accountgegevens geven.