Контактирање Роблок подршке: како добити помоћ

Роблок је огромна платформа која омогућава сваком играчу да креира сопствену игру, као и начине играња које креирају други корисници. Роблок је први пут објављен 2006. године и од тада је више пута ажуриран. Игру можете покренути на скоро сваком уређају, а креирање ваших пројеката је веома лако у уграђеном мотору.

Упркос бројним предностима и ажурирањима, играчи се понекад сусрећу са проблемима који их приморавају да контактирају подршка. У овом материјалу ћемо вам рећи како да исправно попуните формулар или контактирате путем е-поште како би вам помогли да решите проблем.

Када контактирати подршку

Подршка је ту да вам помогне да решите проблем било који Проблеми са искуством корисника док играју, користе сајт или развијају у Роблок студију. Ако се на екрану појави порука о грешци, ништа се не може урадити у развојном програму, налог је грешком блокиран, а у случају других проблема, вреди контактирати подршку.

Наравно, стручњаци нису у стању да се изборе ни са једним проблемом. Ако дође до проблема због неодговарајућих системских захтева уређаја или проблема са мрежом, техничка подршка ће бити немоћна.

Како писати подршци

Постоје две опције за пријаву - кроз образац на званичном сајту, или кроз е-маил. У оба случаја помажу исти специјалисти, али је боље користити сваку од ових метода како бисте брже одговорили.

Преко формулара на сајту

1. Треба ићи на посебна страница. Садржи образац за попуњавање. Прво треба да попуните контакт податке - имејл, као и, по жељи, име и надимак.
2. Затим морате да изаберете уређај на коме је проблем откривен, као и врсту жалбе. На пример - идеје, нуди, помоћ са неким функцијама, Проблеми са куповином робука итд
3. На крају је ред у коме треба да опишете проблем што је могуће детаљније. Најбоље је писати на енглеском. Можете користити било ког преводиоца. Ово ће поједноставити рад специјалиста и време за обраду пријаве. Када је све готово, остаје да притиснете дугме Послатида пошаљете поруку.

Путем е-маила

За овај метод, потребно је да одете на своју пошту маил.ру и кликните написати писмо. У реду "Коме" морате навести инфо@роблок.цом - званична адреса е-поште за подршку.

У самом писму, као иу случају контактирања путем обрасца, покушајте да што детаљније опишете суштину проблема. Препоручљиво је направити текст на енглеском користећи исти преводилац. Неће бити сувишно у теми навести категорију проблема, или барем захтев за помоћ.

Пошто се приликом контактирања путем поште не види са ког налога је порука послата, вреди у писму навести податке о налогу. Неће бити сувишно имати било какав доказ о власништву над налогом, на пример, фотографију или видео који приказује јавни профил. Снимак екрана испод приказује пример е-поште.

Шта вреди знати

Најважније је бити стрпљив. Може потрајати доста времена да се одговори. Не би требало да пишете много порука одједном, јер се све поруке могу сматрати нежељеним и једноставно игнорисати.

У овом тренутку постоје само два позната начина за пријаву, они су описани горе. Тешко је директно контактирати техничку подршку. Ако особа тврди да је из подршке и да ће помоћи у решавању проблема, највероватније је преварант. Овим људима никада не би требало да дате информације о свом налогу.