Роблокс - величезна платформа, яка дозволяє кожному гравцеві створити свою гру, а також грати в режими, створені іншими користувачами. Roblox був вперше випущений у 2006 році і з того часу оновлювався багато разів. Запустити гру можна майже на будь-якому пристрої, а створювати свої проекти дуже просто у вбудованому двигуні.
Незважаючи на численні плюси та оновлення, гравці іноді стикаються з проблемами, які змушують звертатися до підтримку. У цьому матеріалі розповімо, як правильно заповнити форму або звернутися через електронну пошту, щоб проблему допомогли вирішити.
Коли потрібно писати на підтримку
Техпідтримка створена, щоб допомагати вирішувати будь-які проблеми, з якими стикаються користувачі під час гри, використання сайту чи розробки у Roblox Studio. Якщо на екрані з'явилося повідомлення про помилку, не вдається зробити щось у програмі для розробки, обліковий запис було заблоковано, і у випадку з іншими неполадками, варто написати в підтримку.
Звісно, фахівці не здатні розібратися з будь-якою проблемою. Якщо несправності виникають через невідповідні вимоги системи або несправності в роботі мережі, техпідтримка виявиться безсилою.
Як написати в службу підтримки
Є два варіанти для звернення через форму на офіційному сайті, Або через електронну пошту. В обох випадках допомагають одні й самі фахівці, але краще застосувати кожен із цих методів, щоб відповіли швидше.
Через форму на сайті
- Потрібно перейти на спеціальну сторінку. На ній міститься анкета для заповнення. Спочатку треба заповнити контактну інформацію - email, а також, за бажанням, ім'я та нікнейм.
- Далі потрібно вибрати пристрій, на якому виявлено проблему, а також тип звернення. Наприклад - ідеї, пропозиції, допомога з деякими функціями, проблеми з придбанням робаксів тощо.
- Наприкінці є рядок, у якому слід якомога докладніше описати проблему. Найкраще писати англійською мовою. Можна скористатися будь-яким перекладачем. Це спростить роботу спеціалістам та час на обробку заявки. Коли все зроблено, залишиться натиснути кнопку Надіслати, щоб надіслати повідомлення.
Через електронну пошту
Для цього потрібно зайти на свою пошту mail.ru і натиснути написати лист. У рядку «Кому» необхідно вказати info@roblox.com - Офіційну електронну пошту служби підтримки.
У самому листі, як і у разі звернення через форму, треба постаратися якомога детальніше описати суть проблеми. Бажано зробити текст англійською за допомогою того ж перекладача. Не зайвим буде вказати в темі категорію проблеми або, хоча б, прохання допомогти.
Так як при зверненні через пошту не видно, з якого облікового запису надіслано повідомлення, варто вказати в листі інформацію про обліковий запис. Не буде зайвим будь-який доказ володіння обліковим записом, наприклад, фото або відео, на якому видно відкритий профіль. На скріншоті нижче можна побачити приклад електронного листа.
Про що варто знати
Найважливіше - запастися терпінням. Для відповіді може знадобитися чимало часу. Не варто писати багато повідомлень відразу, оскільки всі звернення можуть вважати спамом і просто проігнорувати.
На даний момент відомо лише два способи для звернення, вони описані вище. Зв'язатися безпосередньо із співробітниками техпідтримки важко. Якщо якась людина заявляє, що вона з підтримки та допоможе вирішити проблему, швидше за все, вона шахрай. Ні за що не варто надавати таким людям дані від облікового запису.
Що робити, якщо я мене пороль у хромі але не виходить зайти
Чë робити якщо ти задонотив на свій акаунт, але ти з нього випадково вийшов
Що робити, якщо одяг є в інвентарі, але не можу його одягнути
Що робити, якщо одяг є в інвентарі, але не можу його одягнути
Вводила код не знаю, що робити видає те, що пароль не підходить, що робити я не знаю
Підкажіть, будь ласка, що робити, якщо я не можу додати людину в друзі, а інших можу? Що робити? Я не розумію 😭😭
Можливо через налаштування у профілі гравця, які не дозволяють надсилати йому запити у друзі.
А що робити, якщо в обох випадках на мій лист надсилають спам-лист із статтями і на всі спроби відповісти на лист, надіслати ще раз і т.д. - одне і теж. Проблема в тому, що у мене не прив'язані ні телефон до облікового запису, ні пошта, а пороль відновити треба.
Що робити, якщо пише помилка при листі на підтримку?
А чому я заходжу у roblox це я заходжу але він коли я якусь гру тикаю він мене не запускається Скажіть чому на комп'ютері
Дякую! Допомогли! Спробую повернути обліковий запис із 361 рангом у мардер містері 2… А то я забув пароль і не прив'язав телефон та ел. пошту…
Здрастуйте, мене зламали акк. Я не знаю як повернути, хоча вже писала на підтримку і через скільки повідомлення прийде? Та чому мені не надсилають повідомлення або вони не доходять? Я вже перепробувала. Коди не надходять, повідомлення не надходять.
Що робити? Може порадити сайт де відразу помітять і дадуть відповідь або пароль, що повернути акк.
Діє лише офіційна техпідтримка у грі. Більше на жодних сайтах Вам допомогти не зможуть.
Це мій аккаунт, сьогодні я просто зайшла пограти в гру і потім бачу, що у мене вкрали 105 робуксів, якщо знаєте як допомогти можете будь ласка сказати мені…
Estava en brookhaven y compre el pase de pintura con todos los meus robux q avía comprado y дaже mя sorti y entre y no me andaba el pase exijo mis robux😡
Звертайтеся до творців Brookhaven.
Я хотів купити нескінченні життя у Барбі жах купив але я не можу відродитися тоді я вмер. Я вимагаю повернути рубакси.
Звертайтесь до адміністраторів плейсу про Барбі.
Вітаю. Я грав у сайту, потім вийшов ненадовго і потім бачу картину - у мене вкрали акаунт. Я був у смутку і плакав допоможіть як повернути обліковий запис.
Звертайтесь на підтримку за інструкцією у статті.
добрий день у навчальному записі не можу зайти в гру mm2 та інші пароль нада допоможіть пж
Здрастуйте, мене обдурили на робукси і зламали. Що робити?
Здрастуйте, у дитини вкрали вихованців
Звертайтеся на підтримку плейсу, в якому сталася крадіжка.
Доброго дня, це не залежить від самого роблоксу, а саме від режиму, в якому вкрали вихованців.
Я не можу зайти в мій аккаунт. Я не знаю пароль у мене немає пошти та номера. Як мені зайти?
Боюся, що у вашому разі ніяк.
невелике питання, що робити якщо там не написано "На якому пристрої у вас виникла проблема?" та "Тип категорії допомоги", точніше там не з'являється просто таблиця з цим.
Привіт у мене вилітає роблокс на пк вінда 11 нікнейм: Den2p15
Tôi đã quên đi mật khẩu của mình và tôi đã đăng xuất ra giờ tôi muốn vào lại nhưng Ko nhớ mậch h của mình giờ tôi Ko biết phải làm sao
Спробуйте відновити обліковий запис через прив'язану пошту або номер телефону.
Mijn dochter heeft per ongeluk uitgelogd, maar kan niet meer inloggen. Zegt dat het wachtwoord не klopt. Dese hebben we nooit veranderd….meerdere malen met Support gemaild,maar ze zeggen dat ze niet kunnen verifiëren. Heb een paar tientjes betaald en mijn dochter uten tijd geïnvesteerd.. Ik snap er helemaal niks van .
Привіт мене kittens41416 мене зобов'язувалася і в карті там все псувала можна забанити еë із образи сподіваюся на вас
Вітаю. Напишіть в офіційну службу підтримки за прикладом цієї статті.
Здрастуйте благаю вас я зараз просто плачу мене зламали пороль не підходить, цей аккаунт для мене дуже дорогий. Я хочу повернути його, я без нього не можу 😭.
Вітаю! Ми не є офіційною підтримкою. У цій статті описані способи звернення за допомогою до розробників, що необхідно зробити в цій ситуації.
my account was hacked