Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Roblox: cách nhận trợ giúp

Roblox là một nền tảng khổng lồ cho phép mỗi người chơi tạo trò chơi của riêng họ, cũng như các chế độ chơi do người dùng khác tạo. Roblox được phát hành lần đầu tiên vào năm 2006 và đã được cập nhật nhiều lần kể từ đó. Bạn có thể chạy trò chơi trên hầu hết mọi thiết bị và việc tạo các dự án của bạn rất dễ dàng trong công cụ tích hợp sẵn.

Mặc dù có nhiều điểm cộng và cập nhật, nhưng đôi khi người chơi gặp phải sự cố buộc họ phải liên hệ ủng hộ. Trong tài liệu này, chúng tôi sẽ cho bạn biết cách điền chính xác vào biểu mẫu hoặc liên hệ qua e-mail để họ có thể giúp giải quyết vấn đề.

Khi nào cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Hỗ trợ ở đây để giúp bạn giải quyết bất kỳ Sự cố người dùng gặp phải khi chơi, sử dụng trang web hoặc phát triển trong Roblox Studio. Nếu một thông báo lỗi xuất hiện trên màn hình, thì không thể thực hiện được gì trong chương trình phát triển, tài khoản đã bị chặn do nhầm lẫn và trong trường hợp có các sự cố khác, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Tất nhiên, các chuyên gia không thể giải quyết bất kỳ vấn đề nào. Nếu sự cố xảy ra do yêu cầu hệ thống thiết bị không phù hợp hoặc sự cố mạng, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ bất lực.

Làm thế nào để viết để hỗ trợ

Có hai lựa chọn để áp dụng - thông qua mẫu đơn trên trang web chính thức, hoặc thông qua email. Trong cả hai trường hợp, cùng một chuyên gia sẽ trợ giúp, nhưng tốt hơn là sử dụng từng phương pháp này để phản hồi nhanh hơn.

Thông qua các hình thức trên trang web

1. Cần phải đi đến trang đặc biệt. Nó chứa một biểu mẫu để điền vào. Trước tiên, bạn cần điền thông tin liên hệ - email, cũng như tên và biệt hiệu nếu muốn.
2. Tiếp theo, bạn cần chọn thiết bị phát hiện sự cố, cũng như loại khiếu nại. Ví dụ - ý tưởng, Cung cấp, giúp đỡ với một số tính năng, Thắc mắc khi mua robux vv
3. Cuối cùng, có một dòng trong đó bạn nên mô tả vấn đề càng chi tiết càng tốt. Tốt nhất là viết bằng tiếng Anh. Bạn có thể sử dụng bất kỳ trình dịch nào. Điều này sẽ đơn giản hóa công việc của các chuyên gia và thời gian xử lý ứng dụng. Khi mọi thứ đã hoàn tất, nó vẫn còn để nhấn nút Gửigửi tin nhắn.

Qua email

Đối với phương pháp này, bạn cần truy cập thư của mình mail.ru và nhấn viết một lá thư. Trong dòng "Cho ai" bạn phải chỉ định info@roblox.com - email hỗ trợ chính thức.

Trong chính bức thư, cũng như trong trường hợp liên hệ qua biểu mẫu, bạn nên cố gắng mô tả bản chất của vấn đề càng chi tiết càng tốt. Nên làm cho văn bản bằng tiếng Anh sử dụng cùng một dịch giả. Sẽ không thừa nếu chỉ ra trong chủ đề loại vấn đề, hoặc ít nhất là một yêu cầu trợ giúp.

Vì khi liên hệ qua thư, người ta không nhìn thấy thư được gửi từ tài khoản nào, nên cần chỉ ra thông tin về tài khoản trong thư. Sẽ không thừa nếu có bất kỳ bằng chứng nào về quyền sở hữu tài khoản, chẳng hạn như ảnh hoặc video hiển thị hồ sơ công khai. Ảnh chụp màn hình bên dưới hiển thị một ví dụ về email.

Điều đáng để biết

Điều quan trọng nhất là phải kiên nhẫn. Nó có thể mất khá nhiều thời gian để trả lời. Bạn không nên viết nhiều tin nhắn cùng một lúc, vì tất cả các tin nhắn có thể bị coi là thư rác và đơn giản là bị bỏ qua.

Hiện tại, chỉ có hai cách được biết để áp dụng, chúng được mô tả ở trên. Rất khó để liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Nếu một người tuyên bố rằng anh ta đến từ bộ phận hỗ trợ và sẽ giúp giải quyết vấn đề, thì rất có thể anh ta là một kẻ lừa đảo. Bạn không bao giờ nên cung cấp cho những người này thông tin tài khoản của bạn.