Kontakta Roblox support: hur man får hjälp

Roblox är en enorm plattform som låter varje spelare skapa sitt eget spel, såväl som spellägen skapade av andra användare. Roblox släpptes första gången 2006 och har uppdaterats flera gånger sedan dess. Du kan köra spelet på nästan vilken enhet som helst, och det är väldigt enkelt att skapa dina projekt i den inbyggda motorn.

Trots många plus och uppdateringar stöter spelare ibland på problem som tvingar dem att kontakta Stöd. I detta material kommer vi att berätta hur du fyller i formuläret korrekt eller kontaktar via e-post så att de kan hjälpa till att lösa problemet.

När du ska kontakta supporten

Supporten är här för att hjälpa dig att lösa någon Problem med användarnas upplevelse när de spelar, använder webbplatsen eller utvecklar i Roblox Studio. Om ett felmeddelande visas på skärmen kan ingenting göras i utvecklingsprogrammet, kontot blockerades av misstag, och vid andra problem är det värt att kontakta supporten.

Naturligtvis kan experter inte hantera några problem. Om problem uppstår på grund av olämpliga enhetssystemkrav eller nätverksproblem, kommer teknisk support att vara maktlös.

Hur man skriver för att stödja

Det finns två alternativ för att ansöka - genom formuläret på den officiella webbplatsen, eller genom e-post. I båda fallen hjälper samma specialister till, men det är bättre att använda var och en av dessa metoder för att svara snabbare.

Genom formuläret på sajten

1. Behöver gå till special sida. Den innehåller ett formulär att fylla i. Först måste du fylla i kontaktinformation - e-post, samt, om så önskas, ett namn och smeknamn.
2. Därefter måste du välja den enhet där problemet upptäcktes, såväl som typen av överklagande. Till exempel - idéer, ett förslag, hjälp med vissa funktioner, Problem med att köpa robux etc.
3. I slutet finns en rad där du ska beskriva problemet så detaljerat som möjligt. Det är bäst att skriva på engelska. Du kan använda vilken översättare som helst. Detta kommer att förenkla specialisternas arbete och tiden för behandling av ansökan. När allt är klart återstår att trycka på knappen Skickaatt skicka ett meddelande.

Via mejl

För den här metoden måste du gå till din e-post mail.ru och klicka skriva ett brev. I raden"Till vem" du måste specificera info@roblox.com - officiell support-e-post.

I själva brevet, som i fallet med kontakt via formuläret, bör du försöka beskriva problemets kärna så detaljerat som möjligt. Det är lämpligt att göra texten på engelska med samma översättare. Det kommer inte att vara överflödigt att ange i ämnet kategorin av problemet, eller åtminstone en begäran om hjälp.

Eftersom det vid kontakt via mail inte syns från vilket konto meddelandet skickades, är det värt att ange information om kontot i brevet. Det kommer inte att vara överflödigt att ha några bevis på ägande av kontot, till exempel ett foto eller en video som visar en offentlig profil. Skärmdumpen nedan visar ett exempel på ett e-postmeddelande.

Vad är värt att veta

Det viktigaste är att ha tålamod. Det kan ta ganska lång tid att svara. Du bör inte skriva många meddelanden samtidigt, eftersom alla meddelanden kan betraktas som skräppost och helt enkelt ignoreras.

För närvarande finns det bara två kända sätt att ansöka på, de beskrivs ovan. Det är svårt att kontakta teknisk support direkt. Om en person hävdar att han kommer från support och kommer att hjälpa till att lösa problemet, är han troligen en bedragare. Du bör aldrig ge dessa personer din kontoinformation.